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全国4000家“月子中心”将实施统一标准(图)
  • 更新时间:07-28 09:02
  • 编辑:加盟搬运工
  • 来源:招商加盟平台
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月子中心大堂(资料图)。吕明摄

全国4000家“月子中心”将推进统一标准

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自去年9月1日起,目前全国4000多家月子护理机构已经实行统一的国家标准,月子机构以及经营场所应在明显位置建立投诉电话、意见簿等记录投诉的形式,在24小时内受理投诉,并在5个工作日内采取有效机制处理用户投诉。

8月26日,《法制晚报》记者从在京举办的《母婴保健服务场所通用规定》国家标准宣贯会上获悉,在经过三年多的学者编撰、反复论证、征求看法并且设置加强后,国家质检总局、国家标准委已于每年5月31日率先同意公布了这项标准,并将自9月1日起实施。业内认为,随着该国家标准的颁布,以往因为缺少市场准入规则和完善监管机制等因素而发生的市场风波将得到严格规范。

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据标准制定部门、全国保健服务标准化科技委员会有关负责人介绍,近年来,随着人民生活水准和消费能力的稳步增强,传统的居家坐月子已经不能满足消费者意愿,专业的母婴保健服务、月子护理机构意愿与日俱增。特别是2016年1月1日我国二孩政策全面实行后,月子护理机构从无到有、由小变大、蓬勃发展,出现井喷式发展。月子护理机构从2000年的几十家,发展到现在的4000家以上,母婴保健产业发展产生了一定规模。

“婴儿出生数量的降低,再加上家庭结构改变、生活理念和社会需求的差异,促进了母婴保健服务行业的蓬勃发展。”该负责人介绍,据《中国母婴行业白皮书2016》统计数据,早在2011年我国母婴行业交易规模已突破1万万元,2015年突破2万万元,预计2017年将近2.7万万元,到2018年将突破3万万元。2016年至2018年的行业平均下降率将维持在15%以上。

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据业内初步统计,目前我国母婴保健服务机构总数达到4000家,其中仅月子会所数量就有3000家以上。同时,月子会所和产妇康复的营业规模居于行业主导地位。

另据业内大致推断,目前整个市场有几十万从业员工,每年服务的顾客人群达几百万人次,并且还在以每月30%左右的速度递增。

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与此同时,由于缺少市场准入规则和完善监管机制,在市场中显现出各种难题,部分机构市场素养欠缺、缺乏常态管理,不仅没有对母婴形成帮助全国连锁月子中心,甚至还对母婴身心产生危害,严重损伤了市场信誉,也对产业的服务品质及营运安全产生挑战。这其中的典型一例,就是2017年央视“3·15”晚会曝光了上海这种月嫂中介公司,母婴护理产业的从业员工即使交钱,不用参与辅导就能申请月嫂上岗证等。

正是基于上述因素,国家标准委于2015年获批《母婴保健服务场所通用规定》国家标准立项,并把标准成为“稳增长、惠民生”重要标准,组织全国保健服务标准化科技委员会加速推动。

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宣贯会上,全国保健服务标准化科技委员会副书记兼秘书长刘玲在探讨该国家标准时介绍,GB/T33855-2017《母婴保健服务场所通用规定》适用于提供非医疗性母婴保健服务。标准从经营管理、从业员工、环境及设施器材、服务内容、专业科技、文件和记录、检查与服务品质评价、不合格服务的处理和服务优化、争议和投诉等方面全国连锁月子中心,针对我国母婴保健服务产业的特征在服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面强调了要求。

刘玲认为,该国家标准的颁布,将推动母婴保健服务组织的完善化管理以及经营场所能为消费者大幅地提供完善化服务,推动产业超过符合我国相关法律规章及相关标准的规定,促进母婴保健服务产业健康可大幅发展。

刘玲同时透露,全国保健服务标准化科技委员会还发起打造了首个“全国保健服务产业诚信服务系统”,为消费者提供专业、安全、卫生、便捷的养身保健信息服务,平台引入责任保险保险代理人资格证,推动保健服务健康规范发展。(记者余瀛波)

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