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正规手游代理商 江苏省调查:保护未成年人身心健康成长促进互联网经济健康发展(图)
  • 更新时间:07-24 09:01
  • 编辑:加盟搬运工
  • 来源:招商加盟平台
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国内经济网广州4月20日讯(记者徐自立马先震)4月13日,江苏省消保委公布未成年人游戏充值、直播打赏调查报告。针对个别未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等值得高度关注的社会现象,围绕中消协“凝聚你我力量”消费维权年主题,江苏省消费者权益保护委员会联合江苏消费网对最近消费者投诉较多的电脑游戏APP和直播系统APP开展体验式调查,旨在强调相关建议,促进产业规范制定,解决互联网产业发展的突出问题,有效防止未成年人过于消费等行为,保护未成年人心灵健康成长,促进互联网经济健康发展。本次调查采用线上抽样调查的形式,从所有直播系统和游戏平台中选择热门、用户量大及消费者投诉众多的手机APP样本开展调查探究,发布调查报告。

本次调查共选择18个样本,其中直播系统APP有9个正规手游代理商,手机游戏APP有9个,各占50%,其中,手机游戏APP包括:和平精英、王者荣耀、猫和兔子、第五人格、开心消消乐、奥特曼传奇英雄、迷你世界、天龙3D、创造与魔法。

调查结果显示,3款游戏游客模式可以直接充值消费;9款游戏均可通过其它账号登陆,实名认证流于形式;4款游戏未成年实名认证后充值额度不受限;9款游戏直接跳转第三方系统付费,存在安全隐患;未成年充值退款流程复杂,仅2款游戏退款成功。

根据国家新闻出版署公布的《关于避免未成年人沉迷网络游戏的通知》(下列简称《通知》)要求,网络游戏企业可以对其游戏服务设定不少于1小时的游客感受方式。在观众体验模式下,用户无须实名登录,但也不能充值和付费消费。本次线上调查体验中,开心消消乐、奥特曼传奇英雄或者天龙3D(苹果手机)有游客模式,游客模式可以直接开启游戏。这3款游戏的顾客模式均可以直接充值消费,并无金额限制。

国家新闻出版署发出《通知》,要求企业落实实名认证,所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏帐号登录。但是,在实践中,不少企业以第三方账户实名认证为前提除甲醛项目招商,简化硬件本身的实名认证更改,导致未成年消费者特别容易通过成年人的第三方账户注册游戏,为未成年人长时间游玩及过于充值提供了方便。本次调查中,9款游戏均可以借助其它账号例如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登陆,实名认证流于形式。特别注意的是,有2款游戏成就与魔法、天龙3D正规手游代理商,体验人员使用未实名认证的华为帐号进行登陆,也可以充值消费。

根据国家新闻出版署《通知》规定,同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的未成年人客户,单次充值金额不得少于50元人民币,每月充值金额合计不得少于200元人民币。在感受9款游戏过程中,奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界都存在填写未成年人实名信息,玩游戏时间不限定,单次充值可以达到50元,甚至高超过648元,且可以多次充值的现象。如奥特曼传奇英雄,以未满十岁未成年人身份信息注册,体验员连续充值5次,金额从6元至258元不等,不受限制。

据悉线上体验中,9款手游充值付费只需点击购买,直接跳转第三方支付系统,例如微信、支付宝、苹果支付以及三星支付等,第三方硬件如果开通免密支付,可以直接付款,无需验证。直接跳转第三方系统付费存在一定安全隐患,在投诉案例中,江苏省消保委就接到多起消费者投诉称家中未成年人在父母不知情状况下,因知晓密码,通过电脑应用商城下载网路游戏,直接跳转第三方系统付费,充值几百到数万元不等。

从媒体报导和河北省消保委接到的相关投诉情况看,未成年人充值退款流程复杂,除了规定家长提供身份证、户口本、出生证明、账号等证据外,甚至有游戏方规定提供未成年人充值时的监控视频等证据,同时这些父母遭到游戏企业拖延推诿等弊端,家长纷纷表示退费难。本次体验的9个游戏APP样本中,截止现在,仅腾讯旗下的王者荣耀、和平精英退款成功,其余游戏已经退款。

据中国经济网记者查询发现,《王者荣耀》是由腾讯游戏天美工作室群研发并运行的一款运营在Android、IOS、NS平台上的MOBA类手机游戏,于2015年11月26日在Android、IOS系统上陆续公测。《和平精英》是由腾讯光子工作室群自研打造的军事竞赛感受游戏,该作于2019年5月8日陆续公测。《开心消消乐》是一款北京乐元素游戏技术有限公司研发推广的一款解谜类休闲游戏。2013年8月,正式在网站版上线,在2014年8月开售了安卓版本和IOS版本,该手游目前为腾讯网游代理。

腾讯游戏是腾讯四大网络系统之一,是中国领先的游戏研发和运营机构,也是中国最大的网络游戏社区,其中,天美工作室群(中文名:TiMiStudioGroup)创立于2014年,是腾讯IEG(互动娱乐事业群)旗下负责开发精品移动游戏的工作室。而腾讯游戏隶属于上海市腾讯计算机平台有限公司。腾讯公司创办于1998年11月,是现在日本最大的互联网综合服务提供商之一,也是美国服务客户最多的互联网企业之一。成立十多年以来,腾讯仍然秉持一切以用户价值为依归的经营模式,始终处于稳健、高速发展的状况。马化腾为第一大股东,持股54.29%。

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