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市场监管总局公布10件不正当竞争典型案例,涉及虚假宣传医生
  • 更新时间:05-22 09:01
  • 编辑:加盟搬运工
  • 来源:招商加盟平台
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钛媒体快讯|10月26日消息:10月25日,市场监管总局官方微信公众号发布了医美领域10件不正当竞争典型实例,涉及夸大宣传医生资历、医疗机构资质荣誉,虚假宣传医美产品功用、服务疗效,通过“刷单炒信”、直播等方法虚假宣传等多种行为类型。

市场管控总局数据显示,2021年1-9月底,全国各级市场管控部门共查办各种不正当竞争诉讼5397件,罚没金额3.5万元。其中,涉及医美领域虚假宣传案件71件,罚没金额355万元。

非法的医美机构、非法的医美医师、非法的医美产品,是医美行业的三大违法问题。据不完全统计,全国医美机构达到3万家,而获得保健外科教授医师证书的大夫不达到5000人。这就滋生了虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉的乱象。

在这次公布的一件不正当竞争典型案例中,北京爱悦丽格医疗美容诊所有限公司就存在夸大宣传医生资历的状况,2021年6月,执法人员现场检查中看到当事人在大众点评APP“爱悦丽格医疗美容”主页下宣传的医院医师李某为原三甲医院医生,实际其仅到中美友好医院进修,而非中日友好医院正式医生。

在利益的驱动之下,一些医美机构在消费者中制造“容貌焦虑”“身材焦虑”情绪,有的机构虚构诊疗前后对比图,有的一味提倡产品或服务疗效,通过使用虚假案例、虚构疗效等方法,对医美效果进行歪曲、虚假宣传,对风险、后遗症避而不谈。

在北京省南昌艺星医疗保健诊所有限公司夸大宣传整形功效案中,执法人员现场检查中看到当事人新氧医美系统上的“氧气zuzmc的美好日记3.11假体隆胸”“爱末回生的美好日记6.15鼻部多项”医美案例为艺星集团内其它学校案例,并非当事人医院真实案例,但当事人在实例下标示“医院:艺星整形美容诊所(台州旗舰店)”。

同时,当事人在网站上使用病人形象作宣传,展示手术过程或者手术后疗效照片,使用夸大案例对自身进行商业宣传,容易对消费者产生误导。

随着医美行业消费群体逐渐大众化,消费渗透率提高,低龄和刚接触医美的消费者较多。消费者一般在消费之前大多会借助网络研究“攻略”“评价”,但一些机构通过“刷单炒信”,编造用户评价、直播带货等手段虚构交易、虚假评价,误导消费者过度消费、冲动消费,甚至发生医美整形失败等案例。

在上海美希卓馨医疗保健医院部有限公司捏造用户评价虚假宣传案中,当事人成为系统内经营者进驻上海新氧技术有限公司运营的“新氧APP”平台,2021年1月9日新氧账号“氧气bqwbqo”在当事人新氧账号“上海美希卓馨医疗美容”下发布有日记评价内容,而账号“氧气bqwbqo”的实际客户为当事人公司职员,该工人应其上级规定购买当事人所销售的医美项目是为了编造用户评价给当事人新氧账号获取好评招商伊敦,提升人气,该人员并未实际接受相关项目服务,系以虚构交易、编造用户评价的形式进行虚假宣传。

国家行业监管总局指出,通过案例曝光,加大以案释法力度,提醒广大消费者,要科学理性消费,切不可过度跟风,冲动消费。

以下为详细公布案例:一、宣传医生资历、医疗机构资质荣誉案

医美行业的违法问题,可以概括为“三非”,即非法的医美机构、非法的医美医师、非法的医美产品。据不完全统计,全国医美机构达到3万家,而获得保健外科教授医师证书的大夫不高于5000人。实践中,由于医生少、需求大,一些医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头,为医疗保健效果背书。通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等手段,给消费者以服务质量保证的表象;并且将外貌出色与“高能力”“成功”等不当关联,编造“整容改变命运”等故事,欺骗、误导消费者,扭曲审美思维。

案例1:北京爱悦丽格医疗美容诊所有限公司伪造宣传医生资历案。

基本案情:2021年6月,执法人员现场检查中看到当事人在大众点评APP“爱悦丽格医疗美容”主页下宣传的医院医师李某为原三甲医院医生,实际其仅到中美友好医院进修,而非中日友好医院正式医生。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款对当事人责令停止非法行为,处处罚31万元。

案例2:四川省泸州韩美医疗管理服务有限公司虚假宣传医生及医疗机构资历荣誉案。

基本案情:2020年7月,执法人员现场检查中看到当事人在店内墙壁上“韩美医疗整形美容—专家介绍”栏集中对其机构医生姓名、荣誉资质、擅长项目等进行了具体介绍,其中的“曹某某”“郑某某”既不是当事人的特约专家,也未在当事人处开展过医疗整形服务,在当事人不能提供其荣誉资质、擅长项目的证明资料情况下,仅凭同行推荐,就将其双方放于首要位置进行宣传。同时,利用微信杜撰自己是从日本东京发展而来,有68个分支机构,国际级连锁医疗保健机构等虚假情况。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚10万元。

案例3:江苏省杭州美贝尔美容诊所有限公司夸大宣传医生资历案。

基本案情:当事人2020年8月底制作了6个KT广告板,分别介绍陈某、黄某某、刘某甲、潘某某、郝某某和郭某某6名工作员工信息。其中,陈某为“韩国首尔大学医学校聘请美籍学者、澳洲新西兰整形人士课程国际顾问”,刘某某为“日韩鼻整形协会荣誉会员、凝时焕眸术整形专利获得者”等宣传信息不实,系当事人为了包装医生进行的捏造、虚假宣传。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚10万元。

二、虚假宣传医美产品功效、服务疗效案

医美行业弊端丛生,在利益的驱动下,一些医美机构在消费者中制造“容貌焦虑”“身材焦虑”情绪,虚假宣传、过度宣传等弊端凸显。有的机构虚构诊疗前后对比图,有的一味提倡产品或服务疗效,通过使用虚假案例、虚构疗效等方法,对医美效果进行歪曲、虚假宣传,对风险、后遗症避而不谈。规范医美市场营销宣传,不仅要消除虚假、夸大宣传等弊端,也要整治通过“软文”“种草笔记”等方式进行植入推广、虚假营销等变相误导公众。

案例4:浙江省嘉兴艺星医疗保健诊所有限公司夸大宣传整形功效案。

基本案情:2020年6月,执法人员现场检查中看到当事人新氧医美系统上的“氧气zuzmc的美好日记3.11假体隆胸”“爱末回生的美好日记6.15鼻部多项”医美案例为艺星集团内其它学校案例,并非当事人医院真实案例,但当事人在实例下标示“医院:艺星整形美容诊所(台州旗舰店)”。同时,当事人在网站上使用病人形象作宣传,展示手术过程或者手术后疗效照片,使用夸大案例对自身进行商业宣传,容易对消费者产生误导。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚25万元。

案例5:浙江省宁波市镇海丹颐美容会所虚假宣传功效案。

基本案情:2021年4月,执法人员现场检查中看到当事人在店里悬挂品牌沿革的宣传牌,印有“2015年引入全国最先进的保健养身项目”等内容,在护理室内有三块“JIMIWATERCLUB”的宣传牌,上面印有“特性一:通过纳米科学科技,将水转化为微米雾状粒子,利用热胀原理,打开肌肤毛孔,形成肌肤觉醒效果,把患处浸浴于42℃热水5min,即可避免紫外线导致的攻击长达1星期”等内容,并包括3组消费者使用前后的对比照片。当事人能够表明宣传内容的真实性,无法提供相关材料予以证明。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚2万元。

案例6:浙江省宁波建国化妆品有限公司夸大宣传光子能量产品案。

基本案情:2021年4月,当事人在杭州顺锦国际庆典中心组织举办“凤凰阳光光子床养生项目发布会”的美培会,宣传光子能量产品。宣传牌的内容包含:“+睡眠品质优化85%”“+新陈代谢加速13%”“+体内毒素净化69%”“+寒湿气排出72%”“+亚健康提高90%”等。当事人经营的光子能量垫、光子能量腰带为通常产品(非医疗器械),却宣传其带有疾病预防效果、医疗用途,以制做宣传资料、编写使用宣传话术资料、组织举办美培会等方法虚假宣传其产品性能、功效,以超过诱导用户购买的目的。截至被执法人员查处之日,当事人销售总额共计335915元,销售收入为67715元。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚20万元。

案例7:山西省阳泉经济科技开发区靓钰美容仪器销售处伪造宣传功效案。

基本案情:当事人于2018年4月30日获得上海项美电子技术有限公司的授权,采取店内体验式销售方式,经销该公司制造的项美美体减肥仪(型号AM--8200);2020年7月底,当事人印制了“常见疾病管理方案”,附送给已订购产品的客户。打印件中带有在脸部的不同部位使用该设备,对痛风病等病症的管理办法。其内易于使公众误解该设备对相关病症有一定的治愈功效。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚2万元。

三、通过“刷单炒信”、直播等手段虚假宣传案

随着医美行业消费群体逐渐大众化,消费渗透率提高,低龄和刚接触医美的消费者增多。然而,医美行业单次消费价高、涉及专业知识复杂、决策失误应该承担的风险大等特征美丽小铺的产品怎么样,使得消费者在消费之前大多会借助网络研究“攻略”,“评价”是消费者进行医美消费决策的重要参考因素。正由于医美消费的这种特性,消费评价等当时应该消费者根据真实服务体验来撰写的内容,被个别不良医美机构弄虚作假。一些机构通过“刷单炒信”,编造用户评价、直播带货等手段虚构交易、虚假评价,误导消费者过度消费、冲动消费,甚至发生医美整形失败等案例。

案例8:江苏省杭州熙涵医疗美容诊所有限公司捏造用户评价虚假宣传案。

基本案情:当事人为了尽早打开市场,2020年6月起,雇佣张某等8名刷单人员,在大众点评当事人网上店铺系统上以消费者的身份下单并支付利息,实际并不消费,交易完成后,当事人将下单的成本退还给上述8名刷单员工,并根据30元/单标准予以刷单佣金。2020年6月至2021年1月,当事人以实际下单、不实际消费的形式虚构交易,编造用户评价,在大众点评网络系统产生虚假的销售情况及客户评价,当事人共计刷单220笔,刷单佣金6600元,支付刷单利息13.48万元,构成不正当竞争行为。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚35万元。

案例9:上海美希卓馨医疗保健医院部有限公司捏造用户评价虚假宣传案。

基本案情:当事人成为系统内经营者进驻上海新氧技术有限公司运营的“新氧APP”平台,2021年1月9日新氧账号“氧气bqwbqo”在当事人新氧账号“上海美希卓馨医疗美容”下发布有日记评价内容,而账号“氧气bqwbqo”的实际客户为当事人公司职员,该工人应其上级规定购买当事人所销售的医美项目是为了编造用户评价给当事人新氧账号获取好评,提升人气,该人员并未实际接受相关项目服务,系以虚构交易、编造用户评价的形式进行虚假宣传。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为美丽小铺的产品怎么样,处处罚0.5万元。

案例10:梦泉时尚(上海)贸易有限公司借助直播进行夸大宣传案。

基本案情:2020年12月,执法人员现场检查中看到,当事人通过在快手短视频APP上登录的个人直播账号进行直播,用以推动自营商品的线上销售。贺某在宣传标称为“花源密语抑菌凝胶”的二类消毒产品(非药品及医疗器械)的产品过程中,使用了治疗类用途性描述,对消费者造成实际误导。

法律根据及处罚:当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的要求,依据第二十条第一款责令当事人中止违法行为,处处罚20万元。

(钛媒体App编辑杨亚茹整理)

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